Home
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1: Toepasselijkheid
De algemene leverings- en verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes,
aanbiedingen en overeenkomsten voor de levering van goederen en/of diensten door AKAM
Netherlands B.V., hierna te noemen: “AKAM”.
Artikel 2: Aanbiedingen en offertes
2.1 Offertes en aanbiedingen van AKAM zijn steeds vrijblijvend, ook indien daarin een termijn of
geldigheidsduur is gemeld, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Overeenkomsten voor de levering van goederen en/of diensten dienen altijd schriftelijk te
geschieden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. AKAM is in alle
gevallen eerst gebonden, nadat zij een opdracht of een afspraak schriftelijk heeft aanvaard,
respectievelijk heeft bevestigd. Mondelinge toezeggingen verbinden AKAM slechts nadat zij
deze schriftelijk heeft bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist
en volledig weer te geven, tenzij de Opdrachtgever daartegen binnen 48 uur schriftelijk heeft
geprotesteerd.
Artikel 3: Uitvoering van diensten
3.1 AKAM zal zich inspannen de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen en op een
professionele en zorgvuldige wijze uit te voeren. AKAM garandeert niet dat resultaten van de
dienstverlening geheel of gedeeltelijk als succesvol kunnen worden aangemerkt en binnen
de overeengekomen periode kunnen worden bereikt.
3.2 AKAM is gerechtigd bij de uitvoering van diensten, na voorafgaand overleg met
Opdrachtgever, derden in te schakelen. De Opdrachtgever zal niet rechtstreeks met deze
derden in contact treden.
3.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is AKAM
gerechtigd de aanvang van de diensten, die tot een volgende fase behoren, uit te stellen
totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft
goedgekeurd.
Artikel 4: Wijziging of meerwerk
4.1 Indien AKAM op verzoek of met voorafgaande instemming van de Opdrachtgever
werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de
overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door
Opdrachtgever aan AKAM worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van AKAM.
AKAM is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat
daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
4.2 Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 het
overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening en de
wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en AKAM, kunnen worden beïnvloed.
Artikel 5: Prijzen
5.1 Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn de door AKAM opgegeven prijzen:
- exclusief B.T.W., invoerrechten, andere belastingen, heffingen en rechten;
- gebaseerd op levering af magazijn (Ex Works);
- inclusief de kosten van verpakking.
5.2 AKAM verricht haar diensten op basis van een vooraf overeengekomen vaste prijs, dan wel
op nacalculatie waarbij het door AKAM gehanteerde uurtarief in rekening wordt gebracht,
eventueel te vermeerderen met gemaakte kosten.
[Opmerking aan cliënt: deze bepaling is geschrapt, omdat deze bepalingen zijn terug te vinden in de Mantelovereenkomst en de Service Level Agreement en hier in feite niet thuis horen.]
5.3 AKAM is gerechtigd haar tarieven (periodiek) te wijzigen nadat zij de Opdrachtgever ter zake
schriftelijk heeft geïnformeerd.
5.4 Voor opdrachten met een waarde van minder dan € 250,-- zullen € 50,-- als bijdrage in administratie- en verzendkosten in rekening gebracht worden.
Artikel 6: Annulering
6.1 AKAM is gerechtigd om 25% annuleringskosten in rekening te brengen. Annulering van een dienstenorder door de Opdrachtgever is slechts toegestaan indien de
Opdrachtgever de kosten verbonden aan de reeds door AKAM verrichte werkzaamheden voldoet, ook al zijn deze werkzaamheden van voorbereidende aard, vermeerderd met 25% van het desbetreffende orderbedrag.
6.2 Orders voor op klanten aangepaste wensen kunnen nimmer worden geannuleerd.
Artikel 7: Opschorting en ontbinding
7.1 AKAM is bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de
overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of
gedeeltelijk te ontbinden indien:
- aan de Opdrachtgever voorlopig of definitief uitstel van betaling is verleend, door de
Opdrachtgever op grond van financiële omstandigheden een betalingsregeling wordt
aangeboden, dan wel de Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, dan
wel AKAM op overige redelijke gronden het vermoeden heeft, dat de Opdrachtgever
niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- de Opdrachtgever niet behoorlijk of niet tijdig aan een voor hem uit de overeenkomst
voortvloeiende verplichting voldoet.
Eén en ander onverminderd alle overige aan AKAM toekomende rechten, waaronder het
recht volledige betaling en/of schadevergoeding te vorderen.
7.2 Bij het voordoen van de in lid 1 bepaalde omstandigheden, wordt hetgeen AKAM van de
Opdrachtgever te vorderen heeft steeds en met onmiddellijke ingang opeisbaar.
Artikel 8: Verplichtingen Opdrachtgever
De Opdrachtgever is gehouden gedurende de volledige looptijd van een project volledige
medewerking aan de uitvoering van de opdracht te verlenen. De Opdrachtgever dient AKAM
al datgene wat daartoe nodig is bij die uitvoering ter beschikking te stellen, waaronder, maar
niet uitsluitend, voldoende personeel. De Opdrachtgever is voorts gehouden inzage te
verlenen in alle documenten en gegevens die voor een goede uitvoering van de opdracht
benodigd zijn.
Artikel 9: Levering
9.1 Levering geschiedt:
- af magazijn, zodra de goederen ter beschikking staan (Ex Works) dan wel, indien
overeengekomen;
- af fabriek, zodra de goederen in of op de vervoermiddelen zijn geladen dan wel
indien overeengekomen;
- franco thuis, zodra de goederen bij de Opdrachtgever zijn aangevoerd en gelost.
9.2 AKAM behoudt zich het recht voor in gedeelten te leveren. Iedere gedeeltelijke levering wordt
beschouwd als een aparte overeenkomst waarbij het (beweerdelijke) al of niet nakomen door
AKAM geen effect zal hebben op de totale overeenkomst.
9.3 Indien de goederen na het verstrijken van de overeengekomen levertijd door de
Opdrachtgever niet zijn afgenomen, worden zij voor de Opdrachtgever – voor diens rekening
en risico – opgeslagen.
Artikel 10: Termijnen
10.1 Opgave van de leveringstermijnen worden naar beste weten gedaan, maar deze opgave zal
nimmer een fatale termijn zijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bedongen.
10.2 Een leveringstermijn gaat, onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel, eerst in, nadat
alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens in het bezit van AKAM zijn alsmede, indien
(gedeeltelijke) vooruitbetaling is bedongen, nadat deze in het bezit van AKAM is.
10.3 In geval van niet tijdige levering of nakoming dient de Opdrachtgever AKAM schriftelijk aan te
manen, waarbij aan AKAM alsnog een redelijke verlenging van de leveringstermijn wordt
toegestaan. Eerst indien deze termijn wordt overschreden is de Opdrachtgever gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, voor zover nog geen levering heeft plaatsgevonden, zonder dat
AKAM in dat geval tot schadevergoeding gehouden zal zijn.
Artikel 11: Reclame
11.1 De Opdrachtgever is verplicht (de verpakking van) het geleverde terstond bij levering te
(laten) controleren op zichtbare beschadigingen en tekortkomingen. Eventuele
tekortkomingen die bij levering aanwezig zijn, dient de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk
schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever wordt geacht het
geleverde te hebben goedgekeurd. Overige reclames dienen schriftelijk en gemotiveerd te
geschieden terstond nadat Opdrachtgever deze heeft geconstateerd of redelijkerwijs heeft
kunnen constateren, echter uiterlijk binnen acht (8) dagen na levering.
11.2 In geval van gerechtvaardigde reclames is AKAM uitsluitend gehouden tot het - naar keuze
van AKAM - binnen een redelijke termijn vervangen van de goederen, dan wel - tegen
retourzending van de goederen op de wijze zoals omschreven in artikel 20.2 - tot gedeeltelijke restitutie van de vergoeding, die door
AKAM voor de desbetreffende goederen is ontvangen, danwel tot het repareren van de
goederen.
11.3 De Opdrachtgever zal voor het onderzoek van de (beweerdelijke) tekortkoming de noodzakelijke
medewerking verlenen, onder meer door AKAM in de gelegenheid te stellen een onderzoek
te doen naar alle relevante omstandigheden. Indien de Opdrachtgever geen medewerking
verleent of anderszins onderzoek niet (meer) mogelijk is, wordt de reclamatie niet in
behandeling genomen en heeft de Opdrachtgever geen aanspraken ter zake.
11.4 Bij eventuele tekortkomingen is de Opdrachtgever verplicht om het gebruik, de bewerking,
verwerking en/of installatie van de betreffende goederen onmiddellijk te staken en voorts al
het redelijkerwijs mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van schade.
11.5 Bij gebreken welke slechts een deel van de gehele opdracht betreffen, bestaat niet het recht
tot weigering van de overige overeengekomen prestaties.
Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud
12.1 AKAM behoudt zich het eigendomsrecht voor van alle aan de Opdrachtgever geleverde en af
te leveren goederen, totdat de prijs van al deze goederen geheel is voldaan.
12.2 Zolang de eigendom van de afgeleverde goederen niet op de Opdrachtgever is overgegaan
mag deze de goederen niet aan een derde verpanden of enig ander recht daarop verlenen.
12.3 De Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen
zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van AKAM te bewaren, de goederen te verzekeren
en – indien van toepassing – deugdelijk te onderhouden.
12.4 Indien de Opdrachtgever tekort schiet in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens
AKAM of AKAM goede grond heeft te vrezen, dat hij in de nakoming van die verplichtingen
tekort zal schieten, is AKAM steeds bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde
goederen terug te nemen.
Artikel 13: Overmacht
13.1 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van AKAM opgeschort. Indien de periode,
waarin de overmacht voortduurt langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd
de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval
een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
13.2 Indien AKAM bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft
voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds
geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden
deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijk contract.
13.3 Onder overmacht in de zin van dit artikel worden, naast hetgeen daaronder in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken verstaan, waarop geen
invloed kan worden uitgeoefend (bijvoorbeeld maar niet uitputtend: stakingen, import/export
verboden, ziekte of blijvende arbeidsongeschiktheid van personeel), een en ander zowel als
deze voorkomen bij AKAM als bij haar toeleveranciers.
13.4 AKAM heeft eveneens het recht zich op overmacht te beroepen, indien de niet toerekenbare omstandigheid die nakoming van haar verbintenis verhinderd intreedt nadat zij aan haar
verplichtingen had moeten voldoen.
Artikel 14: Betaling
14.1 Betaling geschiedt in de valuta waarin de prijs is overeengekomen en/of gefactureerd, tenzij
schriftelijk anders is overeengekomen.
14.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dienen betalingen steeds plaats te
vinden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum zonder aftrek of verrekening en zonder
opschorting wegens een vermeende of daadwerkelijke tekortkoming van AKAM,
onverminderd het eventuele recht van de Opdrachtgever op schadevergoeding ter zake.
14.3 Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds primair ter afdoening van alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de opeisbare facturen, die het langste
openstaan, ook indien de Opdrachtgever vermeldt, dat voldoening betrekking heeft op een
latere factuur.
14.4 De overeenkomst wordt door AKAM aangegaan onder de voorwaarde, dat uit de door AKAM
in te winnen informatie genoegzaam blijkt van voldoende kredietwaardigheid van de
Opdrachtgever.
14.5 Indien de Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige
ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is AKAM steeds gerechtigd over het
factuurbedrag c.q. het restantbedrag ingaande op de factuurdatum een rente van 1% per
maand in rekening te brengen aan de Opdrachtgever, waarbij een deel van de maand als een
gehele maand zal worden gerekend, een en ander zonder dat enige aanmaning, sommatie of
ingebrekestelling door AKAM is vereist. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is AKAM
gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.
14.6 De Opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan AKAM alle in redelijkheid
gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder
steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid
gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte
toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen
tenminste 15% van het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 AKAM aanvaardt slechts aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever, voor schade die is
ontstaan ten gevolge van een aan AKAM toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van
een overeenkomst of door onrechtmatige daad, indien deze door haar
aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en slechts voor zover de verzekeraar in voorkomend
geval tot uitkering overgaat.
15.2 Mocht in rechte komen vast te staan, dat sprake is van bijzondere omstandigheden die maken, dat de in lid 1 genoemde beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is dan is de aansprakelijkheid in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag
dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht of bij langdurige
overeenkomsten tot een factuurbedrag over een periode van maximaal zes maanden.
15.3 AKAM zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
- onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van de
Opdrachtgever;
- iedere tekortkoming van de Opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen,
waaronder begrepen het verlenen van onvoldoende medewerking bij de uitvoering
van de overeenkomst.
Indien de in de in dit lid genoemde omstandigheden leiden tot aanspraken van derden jegens
AKAM, zal Opdrachtgever AKAM hiervan vrijwaren.
15.4 AKAM is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt begrepen
geleden verlies, gederfde omzet en/of winst en gemiste besparingen.
15.5 AKAM zal niet aansprakelijk worden gesteld indien de Opdrachtgever de mogelijkheid heeft
zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks op een derde, dan wel op zijn
verzekeringsmaatschappij te verhalen.
15.6 De in dit artikel geregeld uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien sprake is van opzet of grove schuld van directe leidinggevenden van AKAM.
Artikel 16: Personeel bij uitvoering opdracht
Het is zowel AKAM als de Opdrachtgever verboden tijdens de uitvoering van de opdracht,
danwel binnen een jaar nadat de opdracht is beëindigd personeel van de wederpartij
(daaronder begrepen door AKAM ingeschakelde derden) in dienst te nemen, tenzij daar
nadrukkelijk schriftelijke goedkeuring door de wederpartij aan vooraf is gegaan.
Artikel 17: Geheimhouding
17.1 AKAM en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie
die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Informatie geldt als vertrouwelijk, als die door de andere partij als zodanig is aangemerkt
en/of als die voortvloeit uit de aard van de informatie. Vertrouwelijk is in ieder geval
informatie over contracten, afnemers, prijsstellingen, klanten, financieel en commercieel
bedrijfsbeleid en overige bedrijfsinformatie, waaronder informatie over de organisatie,
beloningssystemen, personeelsbestand etc.
17.2 De Opdrachtgever dient deze geheimhoudingsplicht ook op te leggen aan de door haar in te
schakelen derden.
Artikel 18: Intellectuele eigendom
18.1 De eigendom van en alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot goederen en
resultaten van dienstverlening blijven te allen tijde bij AKAM, respectievelijk bij haar
leveranciers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
18.2 AKAM zal Opdrachtgever vrijwaren tegen elke vordering welke gebaseerd is op grond van
een beweerde inbreuk op een intellectueel of industrieel eigendomsrecht met betrekking tot
hardware en software goederen afkomstig van AKAM mits Opdrachtgever:
- AKAM van een aanspraak terstond schriftelijk op de hoogte stelt, en
- de behandeling van de zaak geheel aan AKAM overlaat en hiertoe alle medewerking
verleent, en
- geen verklaringen aflegt, toezeggingen doet, rechten of feiten erkent zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van AKAM.
De in dit lid genoemde vrijwaring geldt niet voor hardware en software goederen die
afkomstig zijn van leveranciers van AKAM.
18.3 Indien wordt vastgesteld dat de aanspraak gegrond is, zal AKAM – naar haar keuze –
zorgdragen dat Opdrachtgever het recht verkrijgt de goederen te blijven gebruiken, dan wel
de goederen zodanig te wijzigen dat deze geen inbreuk meer maken, dan wel de goederen
te vervangen. Een en ander zal niet tot gevolg hebben dat Opdrachtgever wezenlijk wordt
beperkt in de gebruiksmogelijkheden van de goederen. Indien geen van voornoemde
oplossingen naar het redelijk oordeel van AKAM mogelijk zijn, zullen de inbreuk makende
goederen op nader overeen te komen voorwaarden worden teruggenomen.
18.4 De in dit artikel geregelde vrijwaring is niet van toepassing indien de aanspraak het gevolg is
van het gebruik van de goederen in combinatie met andere goederen, die niet van AKAM
afkomstig zijn.
18.5 In geen geval zal AKAM gehouden zijn tot verdergaande aansprakelijkheid met betrekking tot
inbreuk op een intellectueel of industrieel eigendomsrecht dan in dit artikel beschreven.
Artikel 19: Garantie
19.1 Op alle goederen is een garantietermijn van twaalf (12) maanden van toepassing. Een
afwijkende garantietermijn is uitsluitend van toepassing indien deze schriftelijk wordt
overeengekomen. Een afwijkende garantietermijn wordt slechts gegeven voor zover die door
de leveranciers van AKAM worden verstrekt. De garantie vervalt volledig indien aan de apparatuur modificaties worden aangebracht aan de hardware. Dit betekent dat de hardware dient te worden gebruikt in de staat zoals deze is geleverd.
19.2 Kabels, voedingen (power supplies), batterijen en accessoires vallen buiten deze garantievoorwaarden.
19.3 De garantie geldt vanaf de factuurdatum en dan uitsluitend voor fabricagefouten. Teneinde aanspraak op garantie te kunnen maken dient Opdrachtgever de betreffende goederen binnen de garantietermijn aan AKAM te retourneren. Indien de goederen worden geretourneerd door middel van retourzending, dient het in artikel 20.2 bepaalde in acht te worden genomen. AKAM is gerechtigd,
naar eigen keuze, hetzij de desbetreffende goederen te vervangen, hetzij de desbetreffende goederen te (laten) repareren.
19.4 AKAM behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen, indien:
- goederen niet volgens specificaties van leveranciers in applicaties worden toegepast;
- goederen na een uitgebreide test voldoen aan de specificaties van de leveranciers
en derhalve onterecht zijn geretourneerd;
- goederen, als gevolg van het handelen van Opdrachtgever, incompleet en/of
beschadigd zijn (ook bij bruikleen van goederen).
19.5 Buiten de garantie vallen storingen als gevolg van:
- slijtage bij normaal gebruik;
- onoordeelkundig gebruik;
- niet of niet tijdig gepleegd (preventief-) onderhoud
- onderhoud met onjuiste middelen/materialen
- het gebruik van niet door AKAM gevoerde officiële supplies, voedingen etc.;
- het gebruik/hanteren van buiten de door de leverancier in het technical manual
voorgeschreven condities en specificaties.
19.6 AKAM kan desgewenst de standaard fabrieksgarantie verlengen. Deze verlenging geldt voor dezelfde condities echter met een vooraf overeengekomen langere geldigheid. Deze verlengde garantie condities zijn altijd op basis van “carry in” . De klant levert de defecte goederen aan, AKAM herstelt of vervangt, en draagt zorg voor retourzending. De termijn dient vooraf te worden overeengekomen. Betaling dient vooraf voor de gehele termijn te geschieden.
19.7 AKAM heeft geen verdergaande verplichtingen uit de door haar verstrekte garantie dan hierboven is aangegeven.
19.8 Voor zover de Opdrachtgever de goederen door levert aan een afnemer van Opdrachtgever, dient de Opdrachtgever erop toe te zien, dat in zijn verhouding met de betreffende afnemer de bepalingen uit dit artikel ten aanzien van garanties en reclames van toepassing worden verklaard. Jegens AKAM kunnen geen verdergaande aanspraken uit garantie geldend worden gemaakt. Eventuele verdergaande aanspraken die de betreffende afnemer meent te hebben (en eventuele inspanningen die de Opdrachtgever in dat kader ten behoeve van de afnemer verricht zoals het uitvoeren van werkzaamheden, reistijd en eventueel geleden schade), komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 20: Retourzendingen
20.1 Retourzending van goederen behoeft steeds de voorafgaande schriftelijke toestemming van
AKAM. In geval van retourzending blijven de goederen voor rekening en risico van de
Opdrachtgever, totdat AKAM deze heeft ontvangen.
20.2 Voor retourzendingen, al dan niet op grond van de garantieregeling in artikel 19 en/of de regeling omtrent reclame in artikel 11., dient
gebruik gemaakt te worden van een RMA-nummer (Return Material Autorization), welk
nummer op de buitenzijde van de verpakking duidelijk zichtbaar dient te zijn. Het RMAnummer
zal door AKAM worden afgegeven na telefonische aanvraag bij AKAM dan wel via de webportal www.akam.nl.
Aan de hand van het RMA-nummer kan worden geïnformeerd naar de status van
de reparatie. De verpakking dient in complete, onbeschadigde en originele staat te zijn.
20.3 Voor retourzendingen buiten de garantietermijn, zoals aangegeven in artikel 19, geldt dat
AKAM een prijsopgave zal doen indien de verwachting is dat de reparatiekosten hoger zullen
zijn dan € 100,-- per product.
20.4 Evaluatiegoederen zullen, na ontvangst van een RMA-formulier, door AKAM worden
opgehaald bij de Opdrachtgever.
20.5 Indien het RMA-nummer niet duidelijk zichtbaar op de verpakking is vermeld, of bij het
volledig ontbreken van een RMA-nummer, behoudt AKAM zicht het recht voor de goederen
op kosten van de Opdrachtgever te retourneren.
Artikel 21: Toepasselijk recht en forumkeuze
21.1 Op iedere overeenkomst tussen AKAM en de Opdrachtgever is Nederlands recht van
toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
21.2 Alle geschillen met betrekking tot, voortvloeiende uit, of verband houdende met door AKAM
gedane offertes en met AKAM gesloten overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de
rechtbank te ’s-Gravenhage.
21.3 Indien een of meer bepalingen uit de overeenkomst nietig zijn of niet rechtsgeldig worden
zullen de overige bepalingen van deze overeenkomst van kracht blijven.